В этом разделе мы даем ответы на часто задаваемые вопросы связанные с работой интернет-магазина "Исламский Мир"

 

Вопросы:

Как сделать заказ в магазине «Исламский Мир»?

Все очень просто. Выбираете в КАТАЛОГЕ нужные товары, нажимаете кнопку «В корзину».


Исламский магазин "Как сделать заказ"


После того как выбрали нужные товары переходите в Корзину.



В Корзине можно редактировать заказ, указать нужное количество, убрать лишние товары, когда все готово нажимаете кнопку «Оформить заказ». Если нужно будет что-то добавить, то просто возвращаетесь в Каталог и добавляете нужные товары.



Далее указываете свои контактные данные: 

Для заказ по Москве достаточно указать имя и телефон для связи.

Если нужна Доставка по Москве – укажите адрес доставки.

Если Вы хотите получить заказ Почтой – обязательно нужно указать: Имя, Фамилию, телефон для связи, и адрес: индекс, город/село, улица, дом.

Нажимаете кнопку «Далее»

 В разделе «Доставка» выбираете удобную форму получения заказа:

- Самовывоз – значит Вы приезжаете в наш магазин и забираете заказ на месте.

- Доставка по Москве – это доставка курьером по Москве (при заказе на 2000 руб. - доставка бесплатно, при заказе на меньшую сумму услуга доставки стоит - 300 руб.)

- Почтой (по предоплате) – в любую точку России, где есть отделение Почты.

- Для оптовиков – для наших оптовых покупателей и заказов на сумму от 15 000 руб.

Нажимаем кнопку «Далее» - переходим на страницу «Подтверждение заказа» - там еще раз внимательно смотрите на ассортимент и количество заказанных товаров, проверяете контактные данные, при необходимости можете написать комментарий в специальном поле «Комментарий» и нажимаете кнопку «Оформить заказ».

После нажатия этой кнопки Вы должны увидеть такое окно с надписью:




«Спасибо, Ваш заказ успешно оформлен. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Номер вашего заказа #....

Если Вы увидели это окно, значит заказ оформлен и мы его получили, в ближайшее время мы свяжемся с Вами.

Как оплачиваются заказы?

- Как оплачивать заказ при доставке по Москве?

После получения заказа мы свяжемся с Вами и согласуем время доставки заказа. Оплачивается заказ наличными непосредственно курьеру при получении товара. Мы работаем очень оперативно, весь товар всегда есть в магазине, поэтому мы стараемся доставлять заказанные товары в день поступления заказа или на следующий рабочий день. Но Вы можете заказать товар заранее на определенный день.

 - Как оплачивать заказ при Самовывозе?

Вы приходите в наш магазин по адресу: Москва, ул. Новая Басманная 9/2 (магазин «Радость Здоровья») покупаете нужные товары и оплачиваете товар наличными.

Как оплачивать заказы отправляемые Почтой?

Мы отправляем заказы только после 100% оплаты стоимости заказа и почтовой пересылки.

Мы принимаем оплату на Карту Сбербанк – на сегодня это один из самых популярных способов оплаты заказов в интернет-магазинах России.

Это самый простой, дешевый, удобный и подходящий для всех регионов России способ.

Есть 3 способа оплаты на Карту Сбербанк:

1. Оплата через оператора в любом отделении Сбербанка (способ для тех, кто не имеет счетов или карты Сбербанка): приходите в любое отделение Сбербанка, говорите что хотите внести деньги на Карту Сбербанк, сообщаете номер нашей карты и сумму к оплате. Оператор вносит оплату, это занимает не более 5 минут. Деньги приходят на нашу карту обычно через 5-часов, но иногда срок бывает до 12 часов.

2. Оплата через терминал или банкомат Сбербанка (способ для тех, у кого есть своя карта Сбербанка) 
 Для оплаты необходимо выбрать на терминале или банкомате операцию «ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ» и ввести номер нашей карты и сумму для перевода и проводите перевод. Обычно деньги зачисляются на наш счет моментально.

3. Оплата на нашу карту через систему Сбербанк Он-Лайн – идеальный вариант для тех, кто имеет свою карту Сбербанк и подключен к услуге Сбербанк Он-Лайн. При этом можно оплачивать заказы даже не выходя из дома. Выбираете в Сбербанк-Онлайне функцию «перевести на карту Сбербанка», вводите номер нашей карты и сумму к оплате. Деньги на наш счет зачисляются моментально.

Вы оформляете заказ на сайте (см. как оформить заказ). Далее менеджер свяжется с Вами, подтвердит наличие товаров, сообщит сколько будет стоить пересылка, если все устраивает - Вам сообщат номер нашей карты Сбербанк и сумму к оплате, заказ резервируется на 2 дня, после этого Вы оплачиваете свой заказ (см. как оплачивать почтовые заказы). 

После поступления денег на нашу карту, мы отправляем посылку Вам в течении 1 рабочего дня, и сообщаем Вам на почту номер посылки. По этому номеру Вы легко сможете контролировать ход доставки посылки до Вашего почтового отделения. Проверять местонахождения посылки по своему номеру можно на сайте Почты России.

Сколько стоит пересылка Почтой России?

Стоимость пересылки зависит от веса посылки и удаленности региона от Москвы. Минимальная стоимость почтового отправления это 180 руб. – за эту сумму можно отправить посылку весом до 500 гр. практически по всей стране. Далее идет небольшой рост стоимости за каждые 500 гр. Например, отправить посылку 2-3 кг. стоит 200-300 руб в зависимости от удаленности региона. Посылка весом 5-10 кг. стоит 400-500 руб.

 

Сколько дней идет посылка?

Все зависит от региона. По центральной России, Поволжью, Югу России, Уралу – срок  доставки составляет в среднем 5-7 дней. В более отдаленные регионы (Дальний Восток, Якутия, Магадан, Сахалин) срок бывает немного дольше - около 2-х недель.  В труднодоступные регионы – индивидуально.

Есть ли другие формы оплаты и получения заказов (за пределы Москвы)?

Да, другие формы оплаты возможны: 

- оплата квитанцией на расчетный счет нашей компании (через любой Банк).

- оплата от юридических лиц по нашим реквизитам.

- оплата с помощью ЯндексДенег.

Другие формы пересылки возможны по выбору заказчика и за его счет.

- EMS Почта России.

- SPSR (недорого и быстро в крупные города России).

- Другие курьерские службы.

Все эти нюансы можно указать в комментарии к заказу или при общении с менеджером.

Можно ли оплатить заказ на почте при получении («наложенным платежом»)?

К сожалению мы не предоставляем такую услугу:(

В принципе это удобная система, но из-за того, что очень многие люди делают заказы, а затем не выкупают их – мы и многие другие интернет-магазины отказались от этой формы оплаты заказов.

Кроме того, оплата наложенным платежом – дороже и для заказчика, т.к. Почта берет деньги за страховку посылки (4% от суммы наложенного платежа) и 4% за пересылку денег нам, то есть Вы вынуждены заплатить почти 10%  от стоимости заказа Почте, не считая самой услуги по пересылки посылки.

Если Вам действительно нужен товар и деньги на его оплату, то нет никакой разницы делать предоплату или оплачивать на Почте при получении.

Во-первых, при предоплате, как указано выше, вы экономите свои деньги. И мы со своей стороны уверены, что человек сделавший заказ не передумает через неделю когда к нему придет посылка. В ранние годы мы отправляли посылки "наложкой" и выслушали огромное число отговорок почему люди не забирают свой заказ: начиная от "некогда", заканчивая "уехал", "нет денег", "не заказывал" и даже "я забеременела":)) При этом очень интересно, что из сотен оплаченных посылок к нам не вернула еще ни одна. У всех находится время, никто не уезжает и не забывает. А вот при "наложках" возвраты доходят до 20%, а Вы должны понимать что это наш чистый убыток - потеря товара на 2 месяца, и оплата пересылки в оба конца.

Во-вторых, наша компания работает с 1997 года, мы первый и лучший исламский магазин в России. У нас лучший сервис, ассортимент, доступные цены, тысячи выполненных заказов. Наш магазин в Москве работает в центре Москвы. Почитайте тут "отзывы о магазине "Исламский Мир", это не самописные выдумки, это отзывы реальных людей которые пишут их со своих страниц в Соц.сетях. При том, учитывайте что отзывы оставляет от силы 1% от заказчиков.

Поэтому делая предоплату Вы ничем не рискуете. Мы гарантируем, что Вы получите качественный товар, именно таким каким Вы его видите на сайте. Для нас авторитет более важен, чем деньги, ведь довольный клиент - это тот, кто будет с нами всегда и посоветует наш магазин свои близким.


Как подобрать размер кольца или размер цепи?

Для этого на сайте есть специальная функция. Открывайте вкладку товара того кольца (или цепочки) , которые Вам понравились. Там нужно поставить галочку в квадратик с надписью "Выбрать размер кольца" или "Длина цепи". После этого справа откроется выпадающая вкладка, где Вы можете выбрать нужный размер или длину. После того как Вы выбрали размер нажимаете кнопку "В корзину". Если нужного размера нет в списке, значит у нас его нет в магазине. Размеры колец в нашем магазине строго соответствуют стандартным размерам колец, поэтому если Вы знаете свой размер или измерили его в своем городе, можете быть уверены, что выбранный размер наших колец подойдет Вам.

Как подобрать размер кольца или размер цепи?


Возврат и обмен товаров.

Наш магазин работает в соответствии с действующим российским законодательством, а следовательно товары купленные в нашем магазине подлежат возврату и обмену в срок установленный законом для данных товарных групп.

Кроме того, мы всегда идем на встречу нашим покупателям, например, частый случай люди покупают кольца в подарок для своих любимых, не всегда точно зная размер пальцев. Бывает, что выбранное кольцо не совсем подходит. Мы всегда готовы поменять кольцо на большее или меньшее, или заменить на другое кольцо, причем абсолютно бесплатно, главное сохранить пломбы и товарный вид изделия. Хотя надо заметить, по закону мы не обязаны это делать.






Не нашли ответ на свой вопрос?

Вы можете задать свой вопрос и получить
ответ по электронной почте