7 августа 2014

Друзья, в последнее время мы отправляем все больше посылок. Их стало заметно больше, чем это же время в прошлом году, и даже в самый "горячий" сезон перед Новым годом. Даже несмотря на то, что мы подняли сумму минимального заказа с 500 до 1000 руб., и отправляем заказы только после оплаты (а на это, особенно в первый заказ решаются далеко не все:). Посылок все равно очень много, а на этой неделе, пожалуй впервые, мы отправили больше посылок, чем выполнили заказов по Москве. Иногда даже по 2 раза в день приходится носить посылки на Почту.

   

Для нас это немного удивительно. Раньше мы себя позиционировали как московский магазин, специализируясь на экспресс-доставках товаров, но теперь мы очевидно работаем на всю страну.

Раз такое дело, будем и дальше расширять ассортимент, подходящими для пересылке почтой товарами и уделять особое внимание почтовым заказам. Обратите внимание, что 95% нашего ассортимента можно безопасно и легко пересылать почтой. Хотите заказать масло черного тмина почтой или например купить ягоды годжи, хельбу (пажитник) или другие пряности? Все это запросто можно пересылать почтой. Тем более можно заказать по почте исламские товары (коврики, четки, тюбитейки, книги). Еще проще заказать по почте исламские (мусульманские) украшения из серебра такие как мусульманские кольца и исламские кулоны. Они совсем легкие и их пересылка в любой конец России, независимо от суммы заказа, обойдется не дороже 200 руб.

    

Мы очень внимательно относимся к упаковке заказов, и поверьте нам, упаковываем их "как для родной мамы". Заказы посылаем только в картонных коробках, даже коврики и т.п. текстильные товары мы посылаем в коробках. Стеклянные флаконы (например, арабские духи или некоторые виды масла черного тмина) мы обкладываем небьющимися товарами (если они есть в заказе), и затем обкладываем картоном или пенопластом, чтобы Ваш заказ дошел до Вас в полной сохранности. Так что за годы работы было всего несколько случаев, что люди жаловались, что от тряски при пересылки подтек шампунь или где-то подмялись упаковочные коробочки.

    

Читать далее →

2 августа 2014

На днях мы получили одновременно поставку серебряных украшений сразу 

с 3-х заводов, с которыми мы сотрудничаем.



Теперь у нас есть огромный выбор мусульманских подвесок и кулонов на любой вкус.


    

Есть все ходовые размеры для мусульманских колец.


     

Кроме того, сейчас отличный выбор цепей из серебра: различные плетения, длина, ширина, вес. 

     

   

Весь ассортимент можно посмотреть в разделе мусульманские украшения из серебра.

19 июля 2014

Дорогие наши девушки-красавица, по многочисленным просьбам, а их было реально много.

Теперь у нас полный комплект для татуажа хной (мехенди)!!!
Есть все, что нужно:
- Куча разных видов и цветов краски из хны

    


- Многоразовые трафареты для рисования

      


- Масло для закрепления татушек



Теперь мы все собрали вместе и будет все без перебоев, ибо закупили сотнями всего. Цены копеешные: 50-100 руб.

Так что теперь вы можете устроить себе настоящий праздник татуажа:)))

Хна для рисования тату и трафареты для мехенди можно выбрать в разделе "Другие товары"

14 июня 2014

Друзья, особенно, наши дорогие девушки! :) 

Вы много раз просили, чтобы у нас появились пробники на элитные арабские духи

Теперь у Вас есть возможность приобрести в нашем магазине пробники на арабские масляные духи:

Мы пока не знаем, какие пробники нужны больше всего, но решили начать с самых ходовых позиций:

Пробник на духи "Нура"

Пробник на Женские духи "Султан"

Пробник на женские духи Амира

Пробник на духи "Ночные сны"

Пробник на духи с феромонами "Qamar"

Пробник на элитные духи "Шейх"

7 июня 2014

Друзья, хотим поделиться важной новостью!

Наша компания давно специализируется на продвижении на российском рынке уникального продукта – масла черного тмина.

В марте этого года мы заключили договор с самым известным производителем масла черного тмина из Египта заводом «Эль-Хавадж».

На фото заключение контракта в Египте. Слева директор завода «Эль-Хавадж» господин Хаг-Ахмад Гомаа, справа финансовый директор компании ООО «Радость здоровья» Зауди Мухтарович Мамиргов.

Продукция компании «Хавадж» уже много лет представлена на рынке России и пользуется огромным спросом и доверием потребителей, заслуженному благодаря действительно уникальным свойствам для здоровья масла черного тмина и другой продукции этого завода.

Согласно этому договору наша компания является официальным представителем завода «Эль-Хавадж» в России, убедиться в чем Вы можете на официальном сайте завода "Эль-Хавадж" (http://www.elhawag.com/).

В июне мы получили партию масла черного тмина по новому контракту. В подтверждении выкладываем таможенную декларацию, заверенная печатями на выпуск Таможни России, в которой вы можете видеть что отправителем является завод Hawag, а получателем наша компания ООО «Радость здоровья» (в декларации замазаны количественные и ценовые параметры контракта, которые являются объектом коммерческой тайны).

Благодаря этому вы можете видеть, что, 

во-первых, мы действительно получаем товар непосредственно на заводе «Эль-Хавадж», 

во-вторых, именно наша компания является первым импортером, и мы можем дать самые низкие цены на товар.

На фото – ящики с продукцией «Эль-Хавадж» на складе ООО «Радость здоровья» в Москве, рядом коммерческий директор Мурат.

Таким образом, наша компания стала официальным распространителем продукции завода в России.

Теперь, мы можем предложить продукцию завода Хавадж в розницумелким и крупным оптом.

Сотрудничая с нами Вы получаете:

100% - гарантию качества товара и защита от подделок. Вся продукция поставляется напрямую с завода.

100% - лучшие цены на продукцию, так как мы закупаем товар на эксклюзивных условиях, особо крупными партиями, мы получаем особые цены и значительно сокращаем издержки по перевозке, благодаря чему для конечного потребителя можем предоставить максимально низкие цены.

100% - сопровождение документами. Имеются все необходимые документы, разрешающие реализовывать продукцию на территории Таможенного Союза (Россия, Беларусь, Казахстан).

100% - сервис. Для Вашего удобства мы принимаем оплату любым удобным для Вас способом: на расчетный счет по счету или договору, наличными в магазине, и другими способами.

100% логистика. У нас не будет перебоев с товаром, масло всегда есть на складе. Товар можно купить у нас в магазине, заказать доставку по Москве или мы можем отправить товар Транспортными Компаниями по России, Беларуси и Казахстану.

Теперь мы можем предложить такой ассортимент по маслу черного тмина завода «Эль-Хавадж»:

Масло черного тмина в розницу:

Масло черного тмина "Королевское" (500 мл) – 850 руб/бутылка

Масло черного тмина 'Эфиопское" (500 мл) – 900 руб/бутылка.

Акция!!!

Масло тмина "Королевское" (500 мл) от 3-х бутылок – по 600 руб/бутылка.

Масло тмина "Эфиопское" (500 мл) от 3-х бутылок – 650 руб/бутылка.

Масло “Королевское” (125 мл) – 250 руб/флакон

Тминное масло “Эфиопское” (125 мл) – 250 руб/флакон


Масло черного тмина оптом

Масло черного тмина "Королевское" оптом (500 мл) – от 300 руб/бутылка

Масло черного тмина "Эфиопское" оптом (500 мл) – от 320 руб/бутылка

Масло черного тмина "Королевское" оптом (125 мл) – от 100 руб/флакон

Масло тмина "Эфиопское" оптом (125 мл) – от 110 руб/флакон.

Дополнительно выкладываем Декларацию о соответствии Таможенного Союза, выданную нашей компании на масло черного тмина.

13 апреля 2014

Такой грандиозной распродажи элитных арабских духов у нас прежде никогда не было. Это не просто скидки на отдельные позиции. Это тотальная распродажа по всем позициям!


В распродажу попадают все 4 бренда элитных арабских духов из нашего ассортимента.

Переходите по ссылками ниже и выбирайте духи из ассортимента.


Это арабские духи бренда "Аль-Харамейн" (A-Haramain)


Арабские духи компании "Расаси"


И духи компании "Свисс Арабиан" (Swiss Arabian)


Ориентировочный срок акции до конца апреля, либо до полной распродажи текущего ассортимента!


Спешите, пока по фантастически доступным ценам есть самые ходовые и любимые позиции. Скидки распространяются практически на все имеющиеся позиции, и недорогие виды и элитные арабские духи.





По-прежнему арабские духи купить можно тремя способами:


- Приехать в наш магазин и выбрать нужные духи на месте (м. Красные Ворота, ул. Новая Басманная 9/2)

- Заказать доставку духов по Москве (при заказе на сумму 3 000 руб - доставка бесплатно, на меньшую сумму доставка стоит 300 руб, в пределах МКАД).

- Заказать духи почтой, подробно о заказе почтой читайте здесь.

7 апреля 2014

Решили написать о том, как проходят обработку почтовые заказы.

 Вы, наши любимые заказчики, должны понимать сколько стадий проходит посылка от нас до Вас. А для наших начинающих коллег-конкурентов пошаговая инструкция как обрабатывать почтовые заказы :)

 

1.       Заказчик оформил заказ на сайте - далее

2.       Менеджер видит заказ, перед тем как позвонить клиенту нужно проверить наличие товаров по ассортименту, количеству, размерам (кольца-цепи) и т.п. Идем по магазину и проверяем, если количество ограничено - откладываем заказ. Если все есть – далее 


3.       Менеджер звонит заказчику. Если это постоянный заказчик, то все просто, достаточно просто подтвердить что по заказу все есть (или если чего-то нет сказать, что нет) и сообщить удобным способом сумму и реквизиты на оплату.

4.       Если заказчик первый раз делает заказ, то ему нужно подробно рассказать об условиях оплаты и получения заказа, а это: мы отправляем заказы по предоплате – оплату принимаем на Карту Сбербанк – после чего отправляем посылку и номер посылки на Вашу почту – по этому номеру Вы сможете отслеживать движение посылки. (Подробнее читайте в разделе "Доставка и оплата" или "Вопросы и ответы") Тут же бывают разные вопросы от клиентов, на которые тоже нужно давать ответы. – Далее

5.       Менеджер отправляет реквизиты на оплату заказа на e-mail или смс-кой на его телефон. – Далее

6.       Если клиент не забыл, не поленился и не расхотел получить заказ он оплачивает его. В зависимости от способа оплаты деньги приходят к нам от 1 минуты, до суток. Далее

7.       Мы фиксируем оплату, и передаем заказ на сборку.


8.       Заказ комплектуется у нас в офисе, мы тщательно упаковываем коробки, обкладываем хрупкие товары картоном, пенопластом и т.п. предметами. Оклеиваем коробку почтовым скотчем, подписываем все почтовые бланки. Ежедневно вечером партия посылок бывает готова к отправке.


9.       Далее мы несем посылки на почту и отправляем их там.



10.   Далее менеджер рассылает заказчикам номера их посылок. Именно по этим номерам клиент на сайте почты России может отслеживать, где находится его посылка, и когда видит, что она прибыла в его почтовое отделение идет и забирает посылку.

11.   Пока клиент не получил посылку – мы со своей стороны держим заказы в статусе «Отправлен» и выборочно проверяем ход их доставки.

12.   После того, как прошло 2-3 недели и мы увидели, что заказчик забрал свою посылку – мы отмечаем заказ как «Выполенный».

 

Вот такое непростое дело оформление посылок, а кажется все так легко и красиво. Ошибка хотя бы на одном из шаге может привести к большим неприятностям.

 

На самом деле у нас очень много почтовых заказов, так что порой мы просто не успеваем их все обрабатывать. При том, что мы отправляем заказы только по факту оплаты, а так работать могут себе позволить далеко не все. Для этого нужно большое доверие со стороны клиентов и хорошая клиентская база. И то и другое, слава Богу, у нас есть. Но 90% магазинов, а особенно новички готовы браться за любые заказы и готовы отправлять их "наложкой".

В действительности предоплата удобна для всех. Для нас - клиент оплатил, значит заказ ему реально нужен и он его заберет. Для вас - экономия денег на почтовых поборах. Ведь при наложке почта берет почти 10% от стоимости заказа. Если заказ на 2-3 тыс, то это уже 200-300 руб, и это не считая самой стоимости пересылки - которая составляет минимум 200 руб. При предоплате вы платите только за заказ и мы прибавляем самый мизер на пересылку (180-250 руб). 

Много лет назад мы отправляли заказы наложенным платежом, но убедились, что около 10-15% посылок люди не выкупают. Причины придумывают самые невероятные, но факт есть факт. Мы отправляли посылку, она шла дней 10-15 к заказчику, мы оплачивали ее пересылку за свой счет, мы теряем часть товаров (которые могли за это время продать в магазине), если заказчик не выкупает посылку она лежит на его почте месяц. Затем оформляют возврат, обратный пусть еще около 2 недель. Затем мы выкупаем посылку обратно. Это большие финансовые и трудовые потери. Ведь мы одинаково тратим время и на оплаченную посылку и на «наложку», но не факт, что ее выкупят.

Зато после введения предоплаты был всего 1 случай возврата, когда сам заказчик уехал в длительную поездку и забыл про свою посылку, кроме этого случае не было ни одного возврата, и не одной посылки не потерялось на почте.

12 марта 2014


Дорогие друзья! С этого дня мы начинаем вести блог на нашем сайте.

 

Идея давно созрела, но не было времени технически все это оформить.

 

Думаем первоначально блог будет посвящен таким темам как:

 

- Подробному описанию товаров нашего магазина, особенно товаров по части «Красота и здоровье». Так как не всегда удобно в карточке товаров выкладывать огромные статьи о тех или иных полезных продуктах, способах употребления, рецептах, советах и т.п.

 

- Будем выкладывать фото и видео каких-то товаров.

 

- Будем анонсировать новые поступления

 

- В блоге будем анонсировать акции, спецпредложения и скидки. Так что рекомендуем подписываться на новости (подписку можно оформить в самом низу страницы сайта). Если мы делаем акции или скидки, то это не «купите на миллион, мы подарим Вам ручку», мы даем простые и понятные скидки по 10-15%, а как-то и 20% были скидки:)

 

- Планируем побольше писать о оборотной стороне работы магазина, чтобы вы понимали как это устроено и др.

 

Как получится покажет время!